Ook the Future Store wil haar verantwoordelijkheid nemen in het tegengaan van de verspreiding van het Coronavirus (COVID-19). Daartoe nemen we de komende tijd een aantal maatregelen, “to flatten the curve“. Uiteraard proberen we overlast te beperken maar de gezondheid gaat voor. Hier leggen we uit wat welke maatregelen we nemen en wat je daar als klant van zou kunnen merken.

Bereikbaarheid

Telefonisch en per e-mail zullen we op onze normale tijden bereikbaar zijn maar onze winkel houden we momenteel voor klantenbezoek gesloten. Voor het afhalen van goederen is er altijd een nice guys van the Future Store aanwezig maar contact zal zo veel mogelijk vermeden worden. Betalingen kunnen ter plaatse per iDeal worden voldaan, daarvoor sturen we je dan een betaalverzoek.
Verder werken wij ook meer vanuit huis, wat kan betekenen dat je wat vaker wordt doorgeschakeld naar de voicemail. Als je deze kort en duidelijk inspreekt, belt een van onze nice guys je zo snel mogelijk terug. Voor een persoonlijker contact is ook Facetime mogelijk.
 

Beschikbaarheid producten

Vrijwel alle fabrikanten zijn geraakt door de gevolgen van het Coronavirus. Dit houdt in dat levertijd van een aantal producten langer is dan je gewend bent. Momenteel merken we dit met name bij videomerken en lijken Apple computers er minder door beïnvloed te worden. We doen er alles aan om bestelde producten zo snel mogelijk bij je te krijgen maar vragen begrip voor het feit dat we afhankelijk zijn van onze fabrikanten. Het goede nieuws is dat de epidemie in China, een belangrijk productieland, over zijn hoogtepunt heen lijkt en de productie daar weer op gang aan het komen is.

Support

Voor het leveren van support waren we al gewend om op afstand te werken dus daarin zijn de gevolgen van COVID-19 beperkt. Of we nu op de Helling 466 in Utrecht zitten of vanuit huis werken, we kunnen je nog steeds prima remote helpen met de Future Store QuickSupport applicatie of via een VPN verbinding indien van toepassing.